王芳芳律师同时提示，消费者后续可能会进入司法维权程序，因此，在协商沟通的过程中，应当注意提前做好固定证据的相关工作。

“例如取得4S店出具故障检测报告，明确产生故障的主要责任在厂家，或确实存在设计缺陷的书面文件等。”王芳芳律师表示。

据悉，根据国务院《缺陷汽车产品召回管理条例》的规定，任何单位和个人有权向产品质量监督部门投诉汽车产品可能存在的缺陷。

王芳芳律师表示，消费者可考虑以行政投诉方式向市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心、12315投诉平台、消费者协会进行投诉、举报，要求强制召回。

王芳芳律师介绍，消费者也可以直接通过诉讼维权：“诉请主要为两个方面：其一，以厂家违反购车合同约定质量标准的，主张退货退款、支付违约金；其二，若因转向失灵导致事故，则主张人身财产损害赔偿。

王芳芳律师提醒消费者，起诉前应做好证据收集和证据固定工作，必要时可以通过第三方检测机构鉴定转向系统缺陷；保留好于4S店或厂家客户沟通录音、故障代码、维修记录等。若已发生事故，需保留好交警责任认定书、就医记录、医疗发票等用于追究人身损害赔偿。